J’aime ce schéma issu de ce slideshare de @hjarche :
Le KM doit traiter les 4 !
La mode du Web 2.0 qui met le focus sur les conversations, et en moindre mesure sur la collaboration (déjà à la mode précédemment avec le groupware), ne doit pas faire oublier les efforts de documentation et de recherche de bonnes pratiques pour autant.
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